1. Suscripciones a Turnaso
Los pagos de suscripción a los planes pagos no son reembolsables una vez procesados, salvo en los siguientes casos:
- Defecto técnico grave imputable al Servicio que impida su uso normal
- Cobro duplicado por error de la plataforma
- Reclamo presentado dentro de las 48 horas siguientes al cobro
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi plan. No se generarán nuevos cobros pero el período abonado se mantiene activo hasta su vencimiento.
2. Señas cobradas por los Usuarios
Turnaso provee la infraestructura para que sus Usuarios cobren señas a sus propios clientes vía Mercado Pago. Turnaso no es parte de esa relación comercial. La política de reembolso de señas la define cada Usuario y se aplica entre Usuario y cliente final.
Cada Usuario configura sus propias condiciones de cancelación (horas mínimas, retención de seña por cancelación tardía, etc.) en su panel.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escribí a contacto@turnaso.app indicando:
- Email de tu cuenta
- Fecha del pago
- Motivo del reclamo
Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si el reembolso procede, se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
📝 NOTA: Reemplazá los placeholders y datos de contacto antes de publicar.