Política de Privacidad

1. Quién es el Responsable

Turnaso es operado por [TU NOMBRE COMPLETO], CUIT/CUIL [XX-XXXXXXXX-X], con domicilio en [CIUDAD, PROVINCIA, ARGENTINA]. Para cualquier consulta sobre tus datos personales escribinos a contacto@turnaso.app.

2. Qué datos recolectamos

Distinguimos dos tipos de datos:

A) Datos del Usuario (titular de la cuenta)

• Email, nombre, teléfono y contraseña (cifrada)
• Nombre del negocio/profesional
• Datos de configuración (horarios, servicios, precios)
• Token de acceso de Mercado Pago (cuando lo conectás)
• Token de Google Calendar (cuando lo conectás)
• Datos técnicos: IP, navegador, fecha de último ingreso

B) Datos de Contactos (cargados por el Usuario)

El Usuario puede cargar datos de sus propios clientes/clientes/alumnos para gestionar sus turnos: nombre, teléfono, email y notas internas. Estos datos pertenecen al Usuario y son ingresados bajo su exclusiva responsabilidad. Turnaso los almacena como mero proveedor de infraestructura, sin uso comercial propio.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el Servicio de gestión de turnos
• Procesar tus pagos de suscripción
• Enviarte notificaciones operativas (verificación de email, recuperación de contraseña, recordatorios de vencimiento)
• Brindarte soporte técnico cuando lo solicites
• Cumplir con obligaciones legales (facturación, retenciones, etc.)
• Mejorar el Servicio (estadísticas agregadas y anónimas)

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio:

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y se comprometen contractualmente a tratar los datos con confidencialidad.

5. Tus derechos (Ley 25.326)

Como titular de los datos tenés derecho a:

• Acceso: solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos
• Portabilidad: solicitar tus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquier derecho, escribinos a contacto@turnaso.app. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si das de baja la cuenta, eliminamos los datos dentro de los 30 días, salvo:

• Datos requeridos por obligaciones legales (facturación: 10 años)
• Backups: se sobrescriben en el ciclo normal (máx. 90 días)
• Logs de auditoría: 12 meses

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Contraseñas cifradas con bcrypt
• Aislamiento multi-tenant a nivel base de datos
• Control de acceso por roles
• Backups automáticos diarios
• Logs de auditoría de acciones sensibles
• Rate limiting contra abusos

Ningún sistema es 100% invulnerable. Si tomamos conocimiento de un incidente que pueda afectarte, te avisaremos por email lo antes posible.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión de login). No usamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad comportamental.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que recolectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales serán notificados por email o destacados en la plataforma. La versión vigente está siempre disponible en esta URL.